Algemene voorwaarden

Verkoper:

MIANMAR s.r.o.
Machatého 689/3
152 00 Praag

KvK-nummer: 042 76 957

BTW-nummer: CZ04276957

Koper:

Consument, bedrijf, overheidsinstelling.

Bestellen:
Wij bieden u de mogelijkheid om 24/7 te kopen. Bestellen kan eenvoudig en comfortabel via de winkelwagen, telefonisch of per e-mail. Wij verzenden goederen naar de landen die vermeld staan op de pagina Verzending en betaling.

Annulering van de bestelling door de klant: de bestelling kan binnen 6 uur na het plaatsen worden geannuleerd door een e-mail te sturen naar info@strihacistrojky.cz of telefonisch via tel. nummer +420 601 390 244.

Bevestiging van de bestelling:
De bestelling wordt meestal direct of binnen enkele uren ontvangen; de bevestiging van de bestelling wordt per e-mail naar het adres van de koper gestuurd. Bij sommige bestellingen (grotere aantallen enz.) wordt de koper telefonisch geïnformeerd ter bevestiging van de bestelling. Het aankoopbewijs, dat tevens als fiscaal document dient, is onderdeel van de zending.

Verzendkosten:
De actuele vervoerder, de verzendkosten, de toeslagen voor de betaalwijze en de grens voor gratis verzending vindt u op de pagina Verzending en betaling. De definitieve verzendkosten ziet u in de winkelwagen nog vóór het verzenden van de bestelling.

Levertermijn:
Als de goederen op voorraad zijn, wordt de zending binnen 1-2 werkdagen verzonden. Als de goederen niet binnen 5 werkdagen beschikbaar zijn, wordt de koper tijdig geïnformeerd en wordt hem een mogelijke leverdatum meegedeeld, dan wel andere goederen van dezelfde aard aangeboden. De goederen worden vóór de levering door de vervoerder aangekondigd.

In ontvangst nemen van de zending:
De goederen kunnen, afhankelijk van het soort, na overleg persoonlijk worden afgehaald in Praag op het adres Machatého 689/3.

In geval van gebreken is de koper verplicht dit onverwijld aan de vervoerder te melden en met hem een protocol over de beschadiging van de zending op te maken. Neem daarna zo snel mogelijk contact op met ons bedrijf, zodat de hele zaak direct kan worden opgelost.
Afhankelijk van de gekozen verzendwijze en het volume van de goederen wordt de verzendprijs berekend.

Betaalwijze:
U kunt kiezen uit meerdere betaalwijzen:

· betaling in contanten bij persoonlijke afhaling van de goederen

· betaling vooraf per bankoverschrijving naar rekening 2300835615/2010

· betaling onder rembours bij verzending via een vervoersdienst

· betaling met kaart online, Apple Pay of Google Pay via het betaalportaal Comgate

Recht op ontbinding van de overeenkomst:

De consument die goederen anders dan persoonlijk heeft gekocht en aan wie ze via een willekeurige vervoersdienst zijn geleverd, heeft in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek §1832 nr. 89/2012 Sb. het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te ontbinden. Voor ontbinding van de overeenkomst moet de ontbinding schriftelijk aan de leverancier worden gemeld en vervolgens moeten de complete goederen aan de leverancier worden teruggezonden. De verkoper is verplicht de aan de koper betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding terug te betalen. Het bedrag wordt terugbetaald op de bankrekening van de koper in overleg met de consument. Volgens §1837, letter G, w. nr. 89/2012 Sb. zijn wij bij tondeuses voor haar, baard, vacht en andere hygiënische producten bij retournering om hygiënische redenen genoodzaakt de scheerkoppen door nieuwe te vervangen. Met hun prijs verlagen wij het bedrag dat wordt terugbetaald aan de klant die de goederen binnen 14 dagen heeft geretourneerd. Als de goederen via een vervoersdienst zijn geleverd, stuur het product dan terug naar ons adres MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praag 5 en markeer het als "GERETOURNEERDE GOEDEREN". De goederen moeten als gewone zending worden verzonden, niet onder rembours. Als de goederen via een vervoersdienst of de post zijn geleverd, stuur het product dan terug naar ons adres MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praag 5 en markeer het als "RECLAMATIE". De goederen moeten als gewone zending worden verzonden, niet onder rembours. Zendingen onder rembours worden niet aangenomen. Het product moet in de originele verpakking worden verpakt, met alle documentatie die bij het product is geleverd. Er moet ook een document worden bijgevoegd met de volgende gegevens: naam en adres van de afnemer, contact, aanduiding van het product, factuurnummer waarop het product is gekocht, beschrijving van het gebrek en bankrekeningnummer. Na ontvangst van de zending wordt het product overgedragen aan de reclamatieafdeling voor afhandeling van de reclamatie. De reclamatie wordt binnen 30 dagen afgehandeld.

Bescherming van persoonsgegevens

Door het invullen van het registratieformulier of een bindende bestelling binnen de webshop geeft de koper de verkoper toestemming om persoonsgegevens over de koper en zijn aankopen te verzamelen en te archiveren. Ons bedrijf respecteert de wet op de bescherming van persoonsgegevens, wij verstrekken geen informatie aan derden (met uitzondering van de vervoersmaatschappij) en wij sturen geen marketinginformatie naar uw e-mail, tenzij u de dienst voor het verzenden van nieuwsbrieven per e-mail activeert.

De bescherming van persoonsgegevens van de koper die een natuurlijke persoon is, wordt geboden door wet nr. 101/2000 Sb., betreffende de bescherming van persoonsgegevens, zoals later gewijzigd.

De koper stemt in met de verwerking van zijn persoonsgegevens: naam en achternaam, woonadres, leveradres, land, identificatienummer, btw-identificatienummer, e-mailadres, telefoonnummer (hierna gezamenlijk alles ook wel „persoonsgegevens“). De voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens en de specificatie van de concrete persoonsgegevens waarvan de koper hiermee instemt dat ze worden verwerkt, zijn opgenomen op: https://strihacistrojky.cz/gdpr 

De koper stemt in met de verwerking van persoonsgegevens door de verkoper, met het oog op de uitvoering van de rechten en verplichtingen uit de koopovereenkomst.

De koper neemt er kennis van dat hij verplicht is zijn persoonsgegevens (bij registratie, in zijn gebruikersaccount, bij een bestelling via de webinterface van de winkel) juist en naar waarheid op te geven en dat hij verplicht is de verkoper zonder onnodige vertraging te informeren over een wijziging in zijn persoonsgegevens.

De verkoper kan met de verwerking van de persoonsgegevens van de koper een derde partij belasten als verwerker. Afgezien van de personen die de goederen vervoeren, worden de persoonsgegevens door de verkoper niet zonder voorafgaande toestemming van de koper aan derden doorgegeven.

De persoonsgegevens worden voor onbepaalde tijd verwerkt. De persoonsgegevens worden verwerkt in elektronische vorm op geautomatiseerde wijze of in gedrukte vorm op niet-geautomatiseerde wijze.
De koper bevestigt dat de verstrekte persoonsgegevens juist zijn en dat hij erover is geïnformeerd dat het om een vrijwillige verstrekking van persoonsgegevens gaat. De koper verklaart dat hij erover is geïnformeerd dat hij de toestemming met de verwerking van persoonsgegevens ten aanzien van de verkoper kan intrekken door een schriftelijke kennisgeving die aan het adres van de verkoper wordt bezorgd.

Indien de koper van mening zou zijn dat de verkoper of de verwerker (art. 1.52) zijn persoonsgegevens verwerkt op een wijze die in strijd is met de bescherming van het privé- en persoonlijk leven van de koper of in strijd is met de wet, met name indien de persoonsgegevens onjuist zijn met het oog op het doel van hun verwerking, kan hij:

• de verkoper of de verwerker om uitleg vragen,
• eisen dat de verkoper of de verwerker de aldus ontstane situatie verhelpt. Dit kan met name betrekking hebben op het blokkeren, het uitvoeren van een correctie, het aanvullen of het verwijderen van persoonsgegevens. Indien het verzoek van de koper volgens de vorige zin gegrond wordt bevonden, verhelpt de verkoper of de verwerker onverwijld de gebrekkige situatie. Indien de verkoper of de verwerker niet aan het verzoek voldoet, heeft de koper het recht zich rechtstreeks tot het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens te wenden. Deze bepaling laat het recht van de koper onverlet om zich met zijn verzoek rechtstreeks tot het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens te wenden.

Indien de koper om informatie over de verwerking van zijn persoonsgegevens verzoekt, is de verkoper verplicht hem deze informatie te verstrekken. De verkoper heeft het recht voor het verstrekken van de informatie volgens de vorige zin een redelijke vergoeding te vragen die niet hoger is dan de kosten die noodzakelijk zijn voor het verstrekken van de informatie.

Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen:

Geachte consument, indien u van mening bent dat wij u hebben benadeeld of onze verplichtingen niet zijn nagekomen, schrijf dan naar ons e-mailadres info@strihacistrojky.cz.

Indien wij het geschil niet rechtstreeks kunnen oplossen, heeft u op grond van wet nr. 378/2015, tot wijziging van wet nr. 634/1992 Sb., betreffende de bescherming van de consument, ook recht op buitengerechtelijke beslechting van het consumentengeschil. De instantie (ADR) voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen tussen handelaar en consument is de Tsjechische handelsinspectie, of een andere door het Ministerie van Industrie en Handel gemachtigde instantie, zie http://www.mpo.cz/dokument169867.html.

Bij de Tsjechische handelsinspectie heeft de consument de mogelijkheid een voorstel in te dienen via het onlineformulier dat beschikbaar is op de website van de Tsjechische handelsinspectie: https://adr.coi.cz/cs. De consument kan een voorstel bij de Tsjechische handelsinspectie of een gemachtigde instantie indienen uiterlijk binnen 1 jaar vanaf de dag waarop hij zijn recht dat het voorwerp van het geschil is voor het eerst bij de verkoper heeft uitgeoefend.

Indien de partijen in het geschil niet tevreden zijn met de kwaliteit van de buitengerechtelijke beslechting van het consumentengeschil en van mening zijn dat tijdens de procedure de regels voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen zijn geschonden, kunnen zij een klacht indienen bij het Ministerie van Industrie en Handel via het e-mailadres adr@mpo.cz. Bij grensoverschrijdende geschillen helpt het Europees Consumenten Centrum Tsjechië consumenten bij de toegang tot de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. De kosten verbonden aan de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen dragen de partijen zelf. 

Slotbepalingen:

Door het verzenden van de elektronische bestelling aanvaardt de koper zonder voorbehoud alle bepalingen van de algemene voorwaarden in de versie die geldt op de dag van verzending van de bestelling, evenals de geldende prijs van de bestelde goederen inclusief verzend- of verpakkingskosten, tenzij in het concrete geval aantoonbaar anders is overeengekomen. Door de verzonden bestelling is de koper onherroepelijk gebonden.

Door registratie/aankoop stemt de gebruiker in met het verzenden van commerciële mededelingen door de verkoper naar het e-mailadres.

Wij verzorgen groothandelverkoop: 

Indien u interesse heeft in groothandelsafname van ons assortiment, neem dan contact met ons op via tel. nr. 601 390 244, waar wij u de voorwaarden en nadere informatie over de groothandelsamenwerking meedelen.